Trygt spill
Ansvarlig spill hos MagicMango
Vi vil at spill skal være underholdning, aldri en belastning. Her finner du verktøyene vi tilbyr og hvor du kan hente hjelp.
Hos MagicMango setter vi grenser for spillingen i sentrum av hvordan vi drifter siden. Vi tilbyr kontoverktøy som lar deg styre tempoet selv, og vi peker deg videre til uavhengig hjelp når det trengs. Ansvarlig spill handler om å beholde kontrollen, og vi har bygget denne siden rundt nettopp det.
Disse verktøyene er ikke gjemt bort i kontoinnstillingene. Vi ønsker at du skal kjenne til dem før du noen gang trenger å bruke dem, slik at grensene føles som en naturlig del av spillopplevelsen og ikke som en nødbrems du griper til i siste øyeblikk.
Verktøy vi tilbyr på kontoen din
Vi gir deg mulighet til å sette innskuddsgrenser, slik at du selv bestemmer hvor mye som kan settes inn over en gitt periode. Grensen kan justeres fra kontoen din, og en skjerpelse trer i kraft umiddelbart mens en lemping har en betenkningstid. Dette er ment å gi deg ro, ikke friksjon, når du ønsker å justere eget forbruk.
Vi tilbyr også selvutestengelse for deg som ønsker en pause fra spill i en periode du selv velger. Funksjonen stenger kontoen for innlogging i den valgte perioden, og er et av de tydeligste verktøyene vi har for å sette spillingen på pause helt.
Kontokontroll
Slik henger grensene sammen
Grensene våre er bygget for å støtte hverandre, ikke for å stå alene. En innskuddsgrense bremser tempoet i forbruket, mens selvutestengelse tar hele kontoen ut av spill for en periode. Begge deler styres av deg, fra din egen konto, uten at du må forklare hvorfor.
- Du setter innskuddsgrensen selv, og kan gjøre den strengere når som helst
- Selvutestengelse fjerner tilgang til kontoen i den perioden du velger
- Vårt kundestøtteteam kan hjelpe deg med å finne frem til riktig verktøy
Når spillingen trenger et korrektiv
Spill skal være noe som gir glede innenfor rammer du selv har satt, ikke noe som styrer økonomien eller humøret ditt. Vi anbefaler at du jevnlig stopper opp og spør deg selv om tiden og pengene du bruker fortsatt føles riktig for deg.
Tegn på at det er på tide å justere kan være at du spiller for å vinne tilbake et tap, at du låner penger for å spille videre, eller at du skjuler omfanget av spillingen for familie og venner. Ingen av disse tegnene er noe du trenger å håndtere alene.
Dersom du kjenner deg igjen i noe av dette, er innskuddsgrenser og selvutestengelse gode første steg. Vi oppfordrer deg også til å søke uavhengig rådgivning dersom spillingen begynner å oppleves som vanskelig å kontrollere på egen hånd.
Kundestøtte og veien videre
Vårt kundestøtteteam er tilgjengelig via live chat for deg som har spørsmål om kontoen, grensene eller hvordan verktøyene fungerer i praksis. Du trenger ingen spesiell grunn for å ta kontakt; vi svarer like gjerne på et generelt spørsmål som på en bekymring.
Vi krever også dokumentasjon av identitet gjennom vår KYC-prosess, både for å beskytte kontoen din og for å sikre at verktøyene for ansvarlig spill knyttes til riktig person. Dette er en del av hvordan vi jobber for et tryggere spillmiljø for alle som bruker siden.
Mindreårige og beskyttelse av sårbare spillere
Spill hos oss er forbeholdt voksne, og vi forventer at kontoinnehaveren selv er den som spiller. Del aldri innloggingsdetaljer med noen under 18 år, og sørg for at enheter som brukes av flere i husstanden er sikret med egne passord.
Foreldre og foresatte bør vurdere filtreringsverktøy på delte enheter som et tillegg til god dialog i hjemmet. Vi minner også om at våre egne grenser gjelder kun den kontoen de er satt på, og ikke erstatter oppfølging fra nærstående ved behov for det.
Spørsmål og svar
Ofte stilte spørsmål om ansvarlig spill
Her svarer vi på det vi oftest blir spurt om når det gjelder grenser, pauser og hjelp.
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Du finner innstillingen for innskuddsgrenser på kontoen din, der du selv velger beløp og periode. En strengere grense gjelder fra du bekrefter den, mens en økning har en kort betenkningstid før den trer i kraft.
Hva skjer når jeg velger selvutestengelse?
Kontoen din stenges for innlogging i den perioden du har valgt, og du får ikke tilgang før perioden er over. Verktøyet er ment som en reell pause, og vi anbefaler det til deg som ønsker avstand fra spill en stund.
Kan jeg få hjelp om jeg er usikker på hva jeg trenger?
Ja, vårt kundestøtteteam svarer via live chat og kan forklare forskjellen på grensene våre. Du kan også lese mer om hvordan kontoen fungerer på siden med ofte stilte spørsmål.
Må jeg bekrefte identiteten min for å bruke disse verktøyene?
Vi gjennomfører KYC-kontroll av alle kontoer, og dette knytter grensene og selvutestengelse trygt til riktig person. Dette beskytter deg og sørger for at verktøyene faktisk virker som tiltenkt.
Vårt ansvar som tilbyder
Vi ser på ansvarlig spill som en løpende oppgave, ikke en enkeltstående side på nettstedet. Verktøyene nevnt her følger kontoen din gjennom hele kundeforholdet, og vi oppfordrer deg til å bruke dem aktivt fremfor å vente til spillingen føles ute av kontroll.
Har du spørsmål om hvordan grenser, bonuser eller andre deler av kontoen henger sammen, finner du mer i vår oversikt over ofte stilte spørsmål. Du kan også se gjeldende tilbud på kampanjesiden eller utforske spillutvalget på spilleautomatsiden i rolig tempo.
Spillersikkerhet
Ressurser for ansvarlig spill
Bruk uavhengige støtte- og grensesettingsressurser før du fortsetter til et casinotilbud.
